Die WSW weisen darauf hin, dass solche Informationen niemals am Telefon preisgegeben werden sollten, „vielmehr sollte das Gespräch direkt abgebrochen werden“.
Die WSW versichern, dass sie „weder Kundendaten noch Zählerstände und Zählernummern“ telefonisch erfragen: „Wenn Zählerstände gemeldet, Abschläge angepasst oder Tarife gewechselt werden sollen, steht das Kundenportal ,Meine WSW‘ auf wsw-online.de zur Verfügung.“
