Deutsche Bahn: keine Umbuchung und kein Gutschein Absolut nicht kulant
Betr.: Deutsche Bahn
28.04.2020
, 16:27 Uhr
Wir, das heißt Freunde von uns und wir, wollten mit der Deutschen Bahn Ende Mai nach Hamburg – für ein Event von „Stage Entertainment“. Da diese Veranstaltung nun ausfällt, und das Hotel ebenfalls geschlossen hat, schrieben wir die Bahn an – mit der Bitte um eine Umbuchung oder einen Gutschein.
Doch die Deutsche Bahn ist absolut nicht kulant. Die haben geschrieben, dass ja die Züge fahren, und dass es nicht ihr Problem wäre, wenn das Event ausfällt und das Hotel geschlossen wäre. Sie könnten ja nichts dafür.
Ja – aber wir können auch nichts dafür! Wir hatten uns so gefreut. Wir sind echt sauer, dass die Deutsche Bahn ihren Kunden nicht entgegenkommt und sich auf irgendwas einlässt.
Edelgard Löderbusch-Dickhäuser
