Gerade für Menschen in besonderen Lebenslagen könne eine schriftliche Beratung viele Vorteile leisten, erklärt Petra Hornig (Einsatzstellenleiterin des Krisendienstes). Eine Mailberatung biete einerseits einen niedrigschwelligen Zugang, schütze die Identität Hilfesuchender und senke die Hemmschwelle, besonders für Menschen mit Angststörungen oder Schamgefühlen. Die entsprechenden Infos gibt es unter krisendienst-wuppertal.de/mail-counseling
Ein Zugang zum Beratungsprozess ist jederzeit möglich. Das Krisendienst-Team gewährleistet nach eigenen Angaben eine Antwort innerhalb von zwei Werktagen. „Der schriftliche Beratungsprozess bietet zudem den Vorteil, dass er Raum zum Nachdenken ermöglicht. KlientInnen profitieren von der Möglichkeit, sich Zeit für Formulierungen und aber auch für Reflexion zu nehmen, schließlich kann das Beratungsgespräch nachgelesen werden“, heißt es.
In Wuppertal leben viele Menschen, für die Englisch vertrauter ist als Deutsch – ob internationale Studierende, Forschende, Fachkräfte oder Geflüchtete. Die neue englischsprachige Mailberatung soll dieser Realität Rechnung tragen. Besonders in Übergangsphasen sei die englische Sprache für viele Menschen eine sprachliche Brücke. Feinfühlige Themen könnten klarer besprochen werden, ohne dass Nuancen verlorengehen.
„Englisch dient nicht nur als Sprache, sondern als Verbindung – zu sich selbst, zu anderen und zu einem neuen Ort“, erklärt Petra Hornig. „Unser Ziel ist es, neu angekommene Wuppertalerinnen und Wuppertaler, die sich in einer krisenhaften Situation befinden, sprachlich und emotional möglichst direkt zu erreichen."
Der gemeinnützige Krisendienst Wendepunkt bietet seit 1998 Hilfe für Wuppertalerinnen und Wuppertaler in emotionalen Ausnahmesituationen. Das Team ist jeden Tag von 18 bis 8 Uhr, freitags bis sonntags und an Feiertagen rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0202 / 2442838 erreichbar und bietet Beratung, Unterstützung und Begleitung auch anonym in akuten Krisensituationen. Weitere Infos gibt es unter www.krisendienst-wuppertal.de
