Die Einsatzkräfte waren gegen 13:50 Uhr alarmiert worden. Als sie eintrafen, hatten die Bewohnerinnen und Bewohner das Gebäude bereits verlassen. Die Feuerwehr bereitete einen Löschangriff vor und erkundete mit einem Trupp unter Atemschutz den Keller. Nach einer kurzen Überprüfung war klar, dass eine Störung in der Pelletheizung die Rauchentwicklung hervorgerufen hatte.

Der gesamte Keller wurde per Überdruck belüftet und auf Schadstoffe kontrolliert. Die Heizungsanlage wurde außer Betrieb genommen und der zuständige Schornsteinfeger informiert. Nach einer Stunde war der Einsatz für die Berufsfeuerwehr und die Freiwillige Feuerwehr Dönberg beendet.