Die WSW weisen darauf hin, „dass solche Informationen niemals an der Haustür an vermeintliche Außendienstmitarbeiter, die vorgeben im Auftrag der WSW zu handeln, preisgegeben werden sollten. Vielmehr sollte das Gespräch direkt abgebrochen werden. Wenn Zählerstände gemeldet, Abschläge angepasst oder Tarife gewechselt werden sollen, steht das Kundenportal ,Meine WSW‘ auf wsw-online.de zur Verfügung.“
Bei Unsicherheiten sollte der WSW-Kundenservice kontaktiert werden.