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Kürzere Öffnungszeiten im Bergischen Service-Center​

Ab dem 1. Januar : Kürzere Öffnungszeiten im Service-Center

Ab dem 1. Januar 2023 gelten für das Bergische Service-Center der Stadtverwaltungen Wuppertal. Remscheid und Solingen neue Öffnungszeiten. Ab dann stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter montags bis freitags von 7:30 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Bislang war das Center von 7 bis 19 Uhr erreichbar. „Jetzt wird überprüft, wie gut die neuen, kompakteren Öffnungszeiten bei den Bürgern ankommen“, heißt es aus dem Wuppertaler Rathaus.

Beim Service-Center gibt es Auskünfte aus einer großen Wissensdatenbank, in der die unterschiedlichen Ämter, Ressorts und Stadtbetriebe ihre Infos aktuell abspeichern. So sollen viele Anliegen direkt mit einem Anruf geklärt werden.

Seit Dezember bietet das Service-Center einen weiteren Service an: Wer länger als eine Minute in der Warteschleife bleibt, kann einen Rückrufwunsch hinterlassen. Seit November können Bürgerinnen und Bürger nicht nur telefonisch, sondern auch per Live-Chat Kontakt aufnehmen und Fragen direkt klären.

Das Service-Center wurde 2008 gegründet, um die telefonische Erreichbarkeit der Stadt zu verbessern. 2009 hat sich Remscheid angeschlossen, 2010 auch Solingen.