Zum wiederholten Male wartete ich heute vergeblich auf den Ersatzbus RE 13 um 6:05 Uhr nach Düsseldorf an der Haltestelle Sonnborner Ufer. Die App „DB Navigator“ hat letztendlich eine Verspätung von 24 Minuten angezeigt, Bus ist aber keiner gekommen. Also entscheide ich mich für den nachfolgenden Bus um 6:35 Uhr, doch dieser kommt ebenfalls nicht, obwohl in der App keine Verspätung angezeigt wird.
Gezwungenermaßen nehme ich nun einfach den nächsten Bus, der nach Düsseldorf fährt und darf mich auf eine Fahrtzeit von 65 Minuten einlassen. Meinen Arbeitsplatz werde ich wohl mit einer Verspätung von 75 Minuten erreichen. Das hätte ganz anders verlaufen können, wenn in der App anstatt einer (fiktiven) Verspätung, der Ausfall des RE 13 angezeigt worden wäre.
Mein Geduldsfaden ist gerissen! Meinen Frust und die Verärgerung kann man nicht ausgleichen oder ausgleichen, aber meine Enttäuschung kann man relativieren. Deshalb hoffe ich auf ein Entgegenkommen der Deutschen Bahn in Form einer Entschädigung.
Ebenso erwarte ich eine Entschuldigung und eine Rückmeldung auf diese E-Mail.
Jürgen Künz
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