Mithilfe der Hinweise durch die Anrufer nehmen die beteiligten Institutionen Kontakt zu den gemeldeten Menschen auf und bieten Hilfe an – unter anderem, indem sie Überzeugungsarbeit leisten, eine Übernachtungsstelle aufzusuchen. Auch die Streetworker der Diakonie und die Fachstelle für Wohnungsnotfälle werden informiert. Diese leiten weitergehende Hilfen ein.

„Daher bitten wir alle Bürgerinnen und Bürger, aufmerksam auf die Menschen in ihrer Umgebung zu achten, die in diesen schwierigen Zeiten kein geschütztes Zuhause haben. Jeder Anruf kann Menschen, die Hilfe benötigen, vor Krankheit und Leid bewahren und im Einzelfall sogar Leben retten. Rufen Sie im Zweifel lieber einmal zu viel als zu wenig an“, erklärt Sozialdezernent Dr. Stefan Kühn.

Im vergangenen Winter, der durch die Coronamaßnahmen geprägt war, konnten Obdachlose nicht wie andere Bürgerinnen und Bürger einfach zuhause bleiben. Aber sie wurden nicht vergessen, vielmehr nutzten rund 580 Anruferinnen und Anrufer die Kältehotline, um Hilfebedürftige zu melden.

Eine neue Wohnung zu finden ist unter Pandemiebedingungen für diese Menschen nochmals schwieriger geworden. Das hat zur Folge, dass in Wuppertal die Zahl der Menschen, die das Wohnungslosenhilfesystem nutzen, gestiegen ist. Derzeit sind es jährlich 12.000 Übernachtungen in den Wuppertaler Übernachtungsstellen.

Für alle Anlaufstellen der Wohnungslosenhilfe sind umfassende Hygienekonzepte zum Schutz vor Corona entwickelt worden. So wurden beispielsweise zusätzliche Plätze in weiteren Unterkünften geschaffen, um ein Abstandhalten zu ermöglichen und die Infektionsgefahren zu verringern. Auch werden in den Übernachtungsstellen regelmäßig Testungen angeboten, um Infektionen frühzeitig zu erkennen.